Expédition et retours
Expédition des colis
En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, par UPS avec numéro de suivi et livraison sans signature. Si vous préférez la livraison par UPS Extra recommandé, des frais supplémentaires s’appliquent. Veuillez nous contacter avant de demander cette option. Quelle que soit la méthode d’expédition choisie, nous vous fournirons un lien pour suivre votre commande en ligne.
Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de transport seront appliqués à chaque commande individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages subis par votre colis après son expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.
En revanche, si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur d’expédition.
Nous espérons avoir répondu à vos questions concernant l’expédition et les retours. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
