Wir packen jede Bestellung sorgfältig und versenden sie in einer neutralen Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Hier finden Sie alles zu Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Versandkosten.
Lieferzeit
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt anschließend in der Regel [X–Y] Werktage. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer, mit der Sie es jederzeit verfolgen können.
Versanddienstleister
- Colissimo oder GLS: Standardversand mit Sendungsverfolgung, Zustellung ohne Unterschrift.
- UPS: Versand gegen Unterschrift, gegen Aufpreis. Wenn Sie diese Option wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand nach Deutschland und Österreich kostenlos.
Darunter setzen sich die Versandkosten aus einer festen Pauschale für Bearbeitung und Verpackung sowie den Transportkosten zusammen, die vom Gewicht des Pakets und vom Zielland abhängen. Den genauen Betrag sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie bezahlen.
Wir empfehlen, alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen: Getrennte Bestellungen können wir nicht zusammenlegen, die Versandkosten fallen dann für jede Bestellung einzeln an.
Diskrete und sichere Verpackung
Wir verwenden stabile Kartons und schützen zerbrechliche Artikel wie Vaporizer, Glas oder Lampen besonders gut. Von außen ist kein Hinweis auf den Inhalt erkennbar.
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt
Ist das Paket bei der Zustellung beschädigt, weisen Sie den Zusteller nach Möglichkeit darauf hin und fotografieren Sie die Verpackung vor dem Öffnen. Wurde ein Produkt beim Transport beschädigt, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@themariashop.com oder per WhatsApp, mit Fotos des Pakets und der Produkte. Wir kümmern uns um die Abwicklung mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt
Mit der Sendungsnummer können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen. Wenn sich der Sendungsstatus nicht mehr ändert oder das Paket nicht in der angegebenen Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns: Wir leiten einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, falls das Paket verloren gegangen ist.
Widerruf und Gewährleistung
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, und für alle Neuwaren gilt eine Gewährleistung von 3 Jahren. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Gewährleistung.
Fragen?
Schreiben Sie uns an info@themariashop.com, per WhatsApp oder rufen Sie uns an unter +34 972 55 41 88. Wir helfen Ihnen gern.